Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Tarafları

Satıcı

Marka: Regalissa
Web Sitesi: https://regalissa.com
E-posta: destek@regalissa.com
Adres: Karamustafapaşa Mah. 611. Sk. b-6 no: 7 İç Kapı No:6 İncesu / Kayseri
Vergi Dairesi: İncesu
Vergi Numarası: 0630233190

Alıcı

Adı/Soyadı: Sipariş sırasında belirtilen alıcı bilgileri
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://regalissa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve siparişi bu koşullar kapsamında oluşturduğunu kabul eder.

3. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Regalissa web sitesi üzerinden sipariş oluşturması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Siparişe ilişkin bilgiler, ödeme ve fatura detayları, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilebilir.

4. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün türü, modeli, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgisi ve teslimat adresi sipariş onay sayfasında ve fatura bilgilerinde belirtilmiştir.

Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amacı taşır. Ekran, ışık ve üretim farklılıklarından dolayı ürün rengi veya görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün bedelini ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanamaması, iptal edilmesi veya ödeme tutarının Satıcı’ya ulaşmaması halinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

6. Teslimat Şartları

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlama süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır. Teslimat süresi ise teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna ve operasyon sürecine bağlı olarak değişebilir.

Ortalama teslimat süresi 3-5 iş günü arasında olabilir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri, kargo yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Yasal azami teslimat süresi içerisinde yapılan teslimatlar zamanında teslim kabul edilir.

7. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Hatalı, eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, kargo iadesi veya ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

Kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu bölgede teslimat hizmeti bulunmaması halinde ürün, kargo firmasının en yakın şubesinden teslim alınabilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içerisinde Regalissa ile iletişime geçerek iade talebini bildirmesi gerekmektedir.

İade talebi için iletişim adresi:
E-posta: destek@regalissa.com

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kullanılmış olması,
• Ürünün yıkanmış olması,
• Ürünün lekelenmiş, kokusu değişmiş veya zarar görmüş olması,
• Ürünün orijinal ambalajının zarar görmüş olması,
• Ürünün hijyen açısından tekrar satışa uygun olmaması,
• Ürünün etiketinin koparılmış veya zarar görmüş olması,
• Alıcı’nın özel isteğine göre kişiselleştirilmiş veya değiştirilmiş ürünler.

Regalissa ürünleri doğrudan vücutla temas eden ürünler olabileceği için hijyen koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

10. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı ile birlikte,
• Varsa tüm aksesuarları, etiketleri ve promosyon ürünleriyle eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygun bulunursa geri ödeme süreci başlatılır.

11. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi yapılır.

Geri ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Ödemenin hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

Geri ödeme süresi genellikle 3-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

12. İade Kargo Ücreti

Üründe üretim kaynaklı bir hata, yanlış ürün gönderimi veya Satıcı kaynaklı bir sorun bulunmadığı sürece iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo süreci Regalissa tarafından karşılanabilir.

13. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, en kısa sürede Regalissa ile iletişime geçmelidir.

Gerekli incelemeler sonrasında değişim, iade veya geri ödeme süreci başlatılabilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, yangın, sel, salgın hastalık, genel elektrik veya internet kesintileri, kargo firması kaynaklı aksaklıklar, resmi kurum kararları, siber saldırılar ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen tüm durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle siparişin geç teslim edilmesi, eksik ifa edilmesi veya geçici olarak hizmet verilememesi durumunda Regalissa sorumlu tutulamaz.

15. Tüketici Şikayetleri ve Çözüm Yolları

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade veya kişisel verilerle ilgili taleplerini aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Regalissa’ya iletebilir:

E-posta: destek@regalissa.com

Alıcı, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuat kapsamında ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Regalissa, Alıcı’nın sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla paylaştığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler.

Alıcı, sipariş oluştururken paylaştığı ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme ile ilgili bilgilerin siparişin tamamlanması, kargo sürecinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebileceğini kabul eder.

Alıcı, kişisel verileri ile ilgili taleplerini destek@regalissa.com adresi üzerinden Regalissa’ya iletebilir.

17. Gizlilik ve Güvenlik

Regalissa, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ancak Alıcı’nın kendi cihazından veya internet bağlantısından kaynaklanabilecek güvenlik açıkları, virüsler, zararlı yazılımlar veya üçüncü kişiler tarafından izinsiz erişimlerden Regalissa sorumlu değildir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

Regalissa web sitesinde yer alan marka adı, logo, metinler, ürün açıklamaları, görseller, tasarımlar, grafikler ve diğer tüm içerikler Regalissa’ya aittir veya Regalissa tarafından kullanım hakkına sahiptir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

20. Değişiklik Hakkı

Regalissa, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve web sitesinde yer alan politika metinlerini gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metinler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

21. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Alıcı, Regalissa üzerinden sipariş oluşturarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.