Kargo politikası

Regalissa olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo süreciyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir. Ortalama teslimat süresi 3-5 iş günü arasındadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanyalara veya teslimat bölgesine göre değişebilir. Geçerli kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mümkün olduğu durumlarda tarafınıza takip bilgisi iletilir. Takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Regalissa sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paket teslim alındıysa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Gecikmeler

Resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, hava koşulları, kargo firması kaynaklı aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@regalissa.com